MEDIOS DE CONTACTO Y ACCESO A SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Comfasucre cuenta con oficinas de atención al afiliado en cada municipio con cobertura de afiliados también con mecanismos y canales presenciales y no presenciales a los cuales puede acudir para que le sea brindada la información que demande en torno a la prestación de los servicios, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos o no en el Plan de beneficios. Así mismo se recibirá quejas y formulará soluciones concretas y ágiles al afiliado o paciente.
Los afiliados cuentan con los siguientes medios para acceder a información sobre los servicios y puntos de atención, así como para comunicarnos sus inquietudes, entre otros:
OFICINA |
FUNCIONARIO |
TELEFONO |
EXT |
|
Departamento de Seguimiento al Riesgo |
Lina Rivadeneira |
3107062333 |
||
Departamento de Atención al Afiliado |
Marlyn Mejía |
3107062347 |
marlyn.mejia@comfasucre.com.co |
|
Departamento de Administración de Red |
Carlos Arturo Tirado |
2799500 |
1086 |
|
Departamento de Auditoria Medica y Calidad |
Liliam Herazo |
2799500 |
1089 |
|
Afiliación y Registro |
Diana Rodríguez Yuranis Linero |
3045417643 |
diana.rodriguez@comfasucre.com.co Yuranis.linero@comfasucre.com.co |
|
Referencia y Contrareferencia |
Dina Ricardo |
3045411295 |
||
Portabilidad |
Marisol Martínez |
3113648285 |
MUNICIPIOS |
PROMOTORES |
CORREO |
DIRECCIÓN |
TELEFONO |
BETULIA |
Marety Villadiego |
oficina.betulia@comfasucre.com.co |
Transversal 9 A # 10 A-02 |
3107062335 |
BUENAVISTA |
Maira Alejandra Díaz Rodríguez |
oficina.buenavista@comfasucre.com.co |
3012523326 |
|
COLOSO |
Yiseth Puello |
oficina.coloso@comfasucre.com.co |
Cra 5 #6-4 Cll Real |
3145575713 |
COROZAL |
Ingris López |
oficina.corozal@comfasucre.com.co |
Cll 23 #32-43 |
3107062339 |
COROZAL |
Lina Garrido |
oficina.corozal@comfasucre.com.co |
B/ san juan |
3107062339 |
COVEÑAS |
Arnedis López Posso |
oficina.covenas@comfasucre.com.co |
Sector el campano Calle principal |
3145189806 |
EL ROBLE |
Maira Hernández |
oficina.elroble@comfasucre.com.co |
Cra 6#5-25 |
3107062353 |
EL ROBLE |
Rafael Carmona |
oficina.elroble@comfasucre.com.co |
Cll las peñitas |
3107062353 |
GALERAS |
Carmen Díaz |
oficina.galeras@comfasucre.com.co |
Diagonal 10 Cll 9-86B Calle el Mosquito |
3107063555 |
GUARANDA |
Enriqueta Julio |
oficina.guaranda@comfasucre.com.co |
Cra 8 # 6-35 |
3145971239 |
LOS PALMITO |
María Díaz |
oficina.lospalmitos@comfasucre.com.co |
Cra 11 cll4-42 |
3107079711 |
LOS PALMITO |
Katherine Teherán |
oficina.lospalmitos@comfasucre.com.co |
B/ Jardín |
3107079711 |
MAJAGUAL |
Violeth Rodríguez |
oficina.majagual@comfasucre.com.co |
Cll principal |
3167449270 |
MORROA |
Eder Arroyo |
oficina.morroa@comfasucre.com.co |
Cll 10 #5-34 local 01 B/ palito |
3107062326 |
OVEJAS |
Amalia Torres |
oficina.ovejas@comfasucre.com.co |
B/ centro, antiguo teatro municipal Cra 15-18 |
3107063569 |
PALMITO |
Lineth Serpa |
oficina.palmito@comfasucre.com.co |
Cll el limón 7-4 a # 64 |
3107063558 |
SAMPUES |
María Isabel Madrid |
oficina.sampues@comfasucre.com.co |
Cll 21 # 22-44 |
3107062358 |
SAMPUES |
Karen Quintero |
oficina.sampues@comfasucre.com.co |
B/ Millan Vargas |
3107062358 |
SAN MARCOS |
Ángela Herazo |
oficina.sanmarcos@comfasucre.com.co |
Cra 26 # 19-63 centro |
3107062324 |
SAN MARCOS |
Faustino Pulido |
oficina.sanmarcos@comfasucre.com.co |
Cra 26 # 19-63 centro |
3107062324 |
SAN ONOFRE |
Gina blanco |
Oficina.sanonofre@comfasucre.com.co |
3136399666 |
|
SAN PEDRO |
Libia Cuello |
oficina.sanpedro@comfasucre.com.co |
Cll real Cra 12 # 26-64 |
3145576998 |
SAN BENITO |
Eliseo Villareal |
oficina.sanbenito@comfasucre.com.co |
Cll 11 Cra 15-64 B/ palo alto |
3167446541 |
SINCE |
Yarelis Díaz Salcedo |
oficina.since@comfasucre.com.co |
Cll principal Cra 11 #19 |
3145573207 |
SUCRE |
Gisela Martínez |
oficina.sucre@comfasucre.com.co |
Calle San Salvador Cra 2 a # 12 – 70 |
3145971241 |
TOLÚ |
Yolima Torres |
oficina.tolu@comfasucre.com.co |
Cra 9 Cll 16-81 La Circunvalar |
3145574455 |
TOLÚ |
Yoheidis Ricardo |
oficina.tolu@comfasucre.com.co |
Cra 9 Cll 16-81 La Circunvalar |
3145574455 |
TOLÚ VIEJO |
Sandra Blanco |
oficina.toluviejo@comfasucre.com.co |
Transversal 4 # 3-227 Cll San José |
3145578217 |
Las peticiones, quejas y reclamos presentados por los afiliados son gestionadas de manera oportuna por el equipo responsable de ello. Las quejas de mayor complejidad o que por volumen afecten en mayor grado a los usuarios reciben el trámite correspondiente, en donde el equipo de Atención al Afiliado, analiza cada petición con el fin de tomar decisiones de impacto que garanticen la satisfacción y calidad en la atención de nuestros afiliados. La respuesta pertinente a cada caso, se remite al afiliado en el término definido en los estándares de oportunidad.